このサイトの立ち上げに至るまでには、ネット販売と、高齢社会によるシニア世代が大いにこのサービスを使っている現代社会への私の体感が根源になっています。
ネットビジネスの中で、お客様がカスタマーとして商品を購入する際に、 Web サイトの操作がうまくいかなかったことで、結局購入を諦めてしまったなどということもあるようです。
現在通信販売などのネットビジネスは、星の数ほどあるなどと言われていますが、その中でお買い物を楽しまれるお客様にとって、様々な会社のウェブサイトは、使いやすいサイトもあれば使いづらいもサイトもあるようです。
実際には、閲覧し慣れたサイトですと、操作方法に慣れが出てくるのかもしれませんが、初めて購入する会社のウェブサイトなどですと、様々な問題が発生しているようです。
例えば黒い靴が欲しいお客様が、実際に一足でよかったところを誤って二足クリックしてしまった場合、その削除方法が分からずに、結局操作がうまくいかなかったことから、ストレスを感じ、購入を諦めてしまったというようなケースもあるようです。
その場でサイト上の案内に、フリーダイヤルなどが用意され、電話口から案内をしてもらえれば、購入できるカスタマーも多いのかもしれませんが、なかなかそのような対応をネットビジネスの中で行なっていくには、個々のビジネスの規模として難しいでもあるようです。
また、超高齢化社会の中では、実際に高齢者の方が、通信販売をウェブサイトなどから購入することは、やはりクレジットカードの入力などに慣れている方が少ない事を考えると、難しい面もあるのかもしれません。
様々なネットビジネスも高齢者向けに Web サイトのレイアウトなどを考案しているようですが、実際には若い年代の頃からパソコンなどの入力に慣れていない世代の人々は、通信販売などを利用することは、敬遠しているようです。
実際使ってみると、通信販売は、高齢者などのショッピングなどに負担を抱えている人に、本来は使っていただきたいサービスでもありますので、今後の開発や Web サイトの改良などが期待されます。
また、最近はスマートフォンなどが、シニア世代でも使われているようで、実際に検索エンジンなどを使って、様々な事柄を調べたりする際に、辞書代わりに使っている人々もいるようです。
スマートフォンなどの仕様と似ていますが、電子辞書などは、シニア世代においてはかなりのシェアがあるようです。
社会のなかでもシニア世代は特にデジタル化へ馴染むのにはハードルがあることでしょう。ただ実際には利便化に成功している例も大いにあり、どのようにうまく使っていくかが大事だと思っています。